CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA

1. AVISO LEGAL

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual LAGRIMAS DE LA ALAHAMBRA, www.lagrimasdelalalhambra.com, corresponde a Nazarí Essences, s.l. con CIF B19522424 y domicilio fiscal en Polígono Industrial Juncaril, Avda. Jacobo Camarero, s/n., 18220 Albolote (Granada) Inscrito en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1489 Folio 215, Inscripción 1 con Hoja Gr-43096. Para cualquier consulta, puede contactar con Nazarí Essences, s.l. por correo electrónico a info@nazariessences.com o por teléfono llamando a 0034 633 916 323.

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Todas las compras que se realicen en www.lagrimasdelalhambra.com están sujetas a las siguientes Condiciones Generales y a la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de la Contratación. Estas ventas están reguladas por la ley 34/2002 de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios indicados en nuestra web incluyen IVA. El resumen final del pedido refleja el precio total incluidos los impuestos y los gastos de envío.
Pedidos desde residentes de países que NO forman parte de la Unión Europea y de residentes de las Islas Canarias, Ceuta o Melilla son exentas de IVA. En estos casos al crear su cuenta de usuario con su dirección de envío en uno de estos destinos el programa muestra los precios sin IVA y el carrito de compra calcula su pedido sin IVA.

IMPORTANTE: Gastos de aduana u otras tasas de importación están fuera de nuestro control y tienen que ser pagados por el comprador y en destino. Por favor, infórmense con antelación sobre los gastos en aduana y otros posibles gastos para que la importación se pueda llevar a cabo correctamente.

3. MODOS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.lagrimasdelaalhambra.com mediante las formas de pago:

4. ENVÍOS

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección de email indicada por el cliente en el momento de su alta en www.lagrimasdelaalhambra.com.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

5. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

5.1 Devolución de mercancía.
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.lagrimasdelaalhambra.com en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción.
Cualquier artículo, comprado en www.lagrimasdelaalhambra.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, será aceptado por nuestra parte.
En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución, www.lagrimasdelaalhambra.com se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo a nuestro departamento de Atención al cliente a la dirección de correo electrónico info@nazariessences.com.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, la empresa correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo es ajeno a www.lagrimasdelaalhambra.com incluyendo errores de dirección, le reembolsaremos el importe, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

5-2 Anulación de pedido.
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el Cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

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